Ruilen

U komt binnen de 8 dagen na aankoop ruilen. U bent in het bezit van de originele kassabon.
Het te ruilen product zit nog in de originele ongeopende intacte verpakking (geseald indien van toepassing). De ruilwaarde van het artikel is de prijs waaraan het door U werd gekocht.

Worden NOOIT geruild: CD-ROMs & Computerspelletjes, stripverhalen en boeken, computers, CD's, video's & DVD's, artikelen in de Opruiming, OP=OP artikelen.

Uitzondering: Indien bovenstaande artikelen in GESEALDE VERPAKKING verkocht worden, kunnen ze wel geruild worden BINNEN 24 uur, indien de SEAL NIET VERBROKEN is.
Software en videospellen kunnen indien geseald slechts EENMALIG binnen de 24 uur geruild worden.

Defecten

Wanneer U met een defect artikel naar een verkooppunt komt zijn er een paar mogelijkheden:
Het defecte artikel wordt vervangen, het defecte artikel zal worden hersteld door de hersteldienst, er worden onderdelen besteld voor het defecte of onvolledige artikel bij de hersteldienst. De filiaalleiding zal uit bovenstaande mogelijkheden beslissen wat te doen. Bij twijfel zullen zij de hersteldienst contacteren.

Uiteraard wordt elk "defect" artikel eerst door het winkelpersoneel getest op de werking, omdat het soms gewoon om verkeerd gebruik handelt (bv. verkeerde plaatsing van de batterijen).