Corona Update

Winkels geopend zonder afspraak

 

Bij ToyChamp kan je weer winkelen zonder afspraak. Je hebt dus geen afspraak meer nodig om de winkels te bezoeken. Online shoppen is ook nog steeds mogelijk.

Online winkelen

Afhalen in de winkel:
  • Plaats je bestelling en kies voor de optie 'Afhalen in één van onze winkels'.

  • Bestelling afhalen kan gratis.

 
Levering aan huis:
  • Veilige levering aan huis. Klik hier voor meer info over levertijden.

  • Gratis verzending boven 50 euro (behalve voor artikelen met het vrachtwagen label)

 

Moet ik een afspraak maken om te winkelen?

Nee, het is niet meer nodig om een winkelafspraak te maken. Je hebt dus geen afspraak meer nodig om onze ToyChamp winkels te bezoeken.

Kan ik vrijblijvend komen winkelen bij ToyChamp?

Ja, je kan weer vrijblijvend, wanneer je zelf wenst, de winkel bezoeken. Het is niet meer nodig om een winkelafspraak te maken. 


Kan mijn kind mee komen winkelen?

De minderjarigen van het eigen huishouden of de personen die nood hebben aan begeleiding, kunnen worden begeleid door één volwassene.

Is retourneren (omruilen) mogelijk?

Ongebruikte producten kunnen omgeruild worden in de winkel. De winkelmedewerkers helpen je met plezier verder. 

Wat als ik een defect product heb?

Is je gekochte product defect? Dan heb je recht op garantie. Bezoek een van onze ToyChamp winkels zodat onze winkelmedewerkers het voor jou kunnen bekijken. Voor extra informatie i.v.m. garantie kan je ook altijd contact opnemen met de klantendienst via mail: webshop@toychamp.be

Hoe kan ik een online bestelling afhalen in de winkel?

Online bestellingen kunnen afgehaald worden in de winkel tijdens de gewone openingsuren. Je plaatst dus een online bestelling waarbij je het product niet aan huis laat leveren, maar zelf gaat afhalen in een ToyChamp winkel naar keuze.

  • Je ontvangt een bevestigingsmail als jouw bestelling klaar is. Vanaf dan kan je de bestelling afhalen.

  • Je bestelling wordt aan de winkel aan je overhandigd.

  • Vergeet zeker de factuur (afgeprint of mobiel) niet mee te nemen naar het filiaal. Aankoopbevestiging is niet voldoende.

  • Wanneer een product niet voorradig is in de winkel van uw keuze, kan hij ook niet besteld worden voor afhaling.

  • Draag een mondmasker (verplicht) tijdens het afhalen van je bestelling.

 

Houd er wel rekening mee dat er heel veel bestellingen binnenkomen en het dus kan zijn dat je niet meteen op dezelfde dag je bestelling kan afhalen. Probeer dus zeker op voorhand je bestelling te plaatsen zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

 Onze winkelmedewerkers doen hun uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk klaar te zetten.


Welke maatregelen neemt ToyChamp?

De veiligheid en gezondheid van onze medewerkers en klanten zijn onze eerste prioriteit. We volgen de maatregelen van de Belgische Nationale Veiligheidsraad dan ook zeer nauwgezet. 

Om voor een veilig en vlot winkelbezoek te zorgen, houden we rekening met een aantal belangrijke veiligheidsmaatregelen:

  • Volg ons deurbeleid om veilig te kunnen winkelen.
  • Winkel bij voorkeur alleen.
    • Een klant mag vergezeld worden door één persoon van hetzelfde huishouden of door zijn/haar nauw 'knuffelcontact'.
    • Minderjarigen van het eigen huishouden of personen die nood hebben aan begeleiding, kunnen worden vergezeld door één volwassene.
  • Draag een mondmasker.
  • Beperk je winkeltijd om drukte te vermijden.
  • Bewaar een veilige afstand van 1,5 meter tussen andere klanten en de medewerkers.
  • Betaal bij voorkeur elektronisch of contactloos.
  • Ontsmet je handen aan de desinfectiepaal bij de ingang alvorens de winkel te betreden.
 

Wij, als ToyChamp-team, doen ons uiterste best om jullie ook tijdens deze moeilijke periode een vlot en veilig winkelmoment te bezorgen.

Zorg voor jezelf en ook voor elkaar.

 

Openingsuren winkels

Heb je een bestelling geplaatst en wil je het afhalen in een ToyChamp winkel bij jou in de buurt? Of wil je je favoriete winkel bezoeken? Bekijk dan zeker de openingsuren van jouw ToyChamp winkel via de overzichtspagina.

Levertijd webshop

Levering aan huis

Kies je voor levering aan huis, houd dan rekening met de levertijden. De meeste pakjes worden de volgende werkdag geleverd. Het kan echter zijn op drukkere momenten dat een pakje 2-3 werkdagen onderweg is.

Afleveringen gebeuren enkel op weekdagen (tussen 8u00 en 18u00).

Zodra je bestelling verwerkt werd en opgehaald door de transporteur, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code. Zo kan je de levering van je bestelling eenvoudig opvolgen.

Afhalen in een winkel

Afhalen in een winkel kan tijdens de gewone openingsuren van de winkel. Klik hier voor de actuele openingsuren.


Corona Update