Corona Update

Winkels open op afspraak

Bij ToyChamp kan je nu ook winkelen op afspraak. Dan zijn er 3 mogelijkheden om bij ToyChamp te shoppen: 

Winkelen op afspraak

  • Kies je favoriete winkel en reserveer je tijdslot van 30 minuten.
  • Winkel bij voorkeur alleen. (2 volwassenen van hetzelfde gezin per winkelafspraak toegelaten)
  • Kinderen jonger dan 18 jaar (die onder hetzelfde dak wonen) mogen vergezeld worden door één volwassene.

Online winkelen

Afhalen in de winkel:
  • Plaats je bestelling en kies voor de optie 'Afhalen in één van onze winkels'.

  • Bestelling afhalen kan gratis.

 
Levering aan huis:
  • Veilige levering aan huis. Klik hier voor meer info over levertijden.

  • Gratis verzending boven 50 euro (behalve voor artikelen met het vrachtwagen label)

 

Kan ik vrijblijvend komen winkelen bij ToyChamp?

Nee, winkelen kan vanaf 27 maart alleen nog op afspraak. Per gemaakte afspraak kan je met 2 personen uit hetzelfde gezin komen winkelen voor 30 minuten. Meld je zeker tijdig aan bij de winkel zodat je volop kan genieten van 30 minuten winkelplezier.


Hoe kan ik een afspraak maken om te winkelen?

  • Kies de ToyChamp winkel waar je op afspraak wil winkelen. Klik hier om je winkel te selecteren.
  • Kies de gewenste dag en reserveer je tijdslot van 30 minuten.
  • Houd er rekening mee dat je per afspraak met maximum 2 personen van hetzelfde gezin mag winkelen.

Kan mijn kind mee komen winkelen?

Kinderen jonger dan 18 jaar die onder hetzelfde dak wonen mogen vergezeld worden door één volwassene.

Personen die door een beperking begeleiding nodig hebben, mogen ook vergezeld worden door één volwassene.

Is retourneren (omruilen) nog mogelijk?

Ongebruikte producten kunnen omgeruild worden op afspraak. Je kan daarvoor zelf een afspraak maken via de afspraakplanner. De winkelmedewerkers helpen je dan met plezier verder. 

Wat als ik een defect product heb?

Is je gekochte product defect? Dan heb je recht op garantie. Je kan dan een afspraak maken om dit in de winkel in orde te maken. Voor extra informatie i.v.m. garantie kan je ook altijd contact opnemen met de klantendienst via mail: webshop@toychamp.be.

Kan ik nog steeds een online bestelling afhalen in de winkel?

Online bestellingen kunnen nog steeds afgehaald worden in de winkel tijdens de gewone openingsuren. Je kan dus nog steeds een bestelling plaatsen waarbij je het product niet aan huis laat leveren, maar zelf gaat afhalen in een ToyChamp winkel naar keuze.

  • Je ontvangt een bevestigingsmail als jouw bestelling klaar is. Vanaf dan kan je de bestelling afhalen.

  • Je bestelling wordt aan de winkel aan je overhandigd.

  • Vergeet zeker de factuur (afgeprint of mobiel) niet mee te nemen naar het filiaal. Aankoopbevestiging is niet voldoende.

  • Wanneer een product niet voorradig is in de winkel van uw keuze, kan hij ook niet besteld worden voor afhaling.

  • Kom je bestelling alleen afhalen en draag een mondmasker (verplicht).
    Houd er wel rekening mee dat er heel veel bestellingen binnenkomen en het dus kan zijn dat je niet meteen op dezelfde dag je bestelling kan afhalen. Probeer dus zeker op voorhand je bestelling te plaatsen zodat je een overvolle agenda kan vermijden.

 Onze winkelmedewerkers doen hun uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk klaar te zetten.


Welke maatregelen neemt ToyChamp?

De veiligheid en gezondheid van onze medewerkers en klanten zijn onze eerste prioriteit. We volgen de maatregelen van de Belgische Nationale Veiligheidsraad dan ook zeer nauwgezet. 

Om voor een veilig en vlot winkelbezoek te zorgen, houden we rekening met een aantal belangrijke veiligheidsmaatregelen:

  • Volg ons deurbeleid om veilig te kunnen winkelen.
  • Kom bij voorkeur alleen winkelen. 2 volwassenen van hetzelfde gezin per winkelafspraak toegelaten.
  • Draag een mondmasker.
  • Bewaar een veilige afstand van 1,5 meter tussen andere klanten en de medewerkers.
  • Betaal bij voorkeur elektronisch of contactloos.
  • Ontsmet je handen aan de desinfectiepaal bij de ingang alvorens de winkel te betreden.
 

Wij, als ToyChamp-team, doen ons uiterste best om jullie ook tijdens deze moeilijke periode een vlot en veilig winkelmoment te bezorgen.

Zorg voor jezelf en ook voor elkaar.

 

Openingsuren winkels

Heb je een bestelling geplaatst en wil je het afhalen in een ToyChamp winkel bij jou in de buurt? Of wil je je favoriete winkel bezoeken op afspraak? Bekijk dan zeker de openingsuren van jouw ToyChamp winkel via de overzichtspagina.

Levertijd webshop

Levering aan huis

Kies je voor levering aan huis, houd dan rekening met de levertijden. De meeste pakjes worden de volgende werkdag geleverd. Het kan echter zijn op drukkere momenten dat een pakje 2-3 werkdagen onderweg is.

Afleveringen gebeuren enkel op weekdagen (tussen 8u00 en 18u00).

Zodra je bestelling verwerkt werd en opgehaald door de transporteur, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code. Zo kan je de levering van je bestelling eenvoudig opvolgen.

Afhalen in een winkel

Afhalen in een winkel kan tijdens de gewone openingsuren van de winkel. Klik hier voor de actuele openingsuren.


Corona Update