- Binnen 1-2 werkdagen in huis
- Gratis verzending vanaf 50 euro
- Gratis ophalen in een winkel (meestal binnen 2u)
- Klantenbeoordeling 8.9/10
Klik hier voor meer informatie over de retourvoorwaarden bij ToyChamp.
Klik hier voor meer informatie over onze garantieprocedures.
ToyChamp volgt de officiële Europese garantierichtlijnen. Jouw product wordt nagekeken door onze interne hersteldienst op het hoofdkantoor. Na vaststelling van garantie gaan we eerst over tot herstelling van het product. Als herstelling niet mogelijk is dan kan je kiezen tussen onderstaande opties:
Je hebt 14 dagen tijd (herroepingstermijn) om je bestelling die geleverd werd, vanaf de datum van ontvangst. Wil je hiervan gebruik maken, dan kan je de retour aanmelden via e-mail (webshop@toychamp.be). Je ontvangt een retourormulier dat je moet afprinten, tekenen en aan het pakket toevoegen. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Controleer na ontvangst van jouw bestelling de goederen en laat ons binnen de 7 kalenderdagen weten als er wat mis lijkt te zijn. Dit kan per e-mail of telefonisch bij onze klantendienst. Samen zoeken we naar een gepaste oplossing.
Je winkelaankoop kan geruild worden in een winkel, als je de originele kassabon kan voorleggen én als het product voldoet aan de ruilvoorwaarden. Je kan in de winkel een ander product kiezen of je krijgt een tegoedbon. Het artikel kan niet naar ons verstuurd worden om geruild te worden. Dat moet effectief in de winkel gebeuren.
Een Click & Collect aankoop kan alleen geruild worden in een winkel, mits voorlegging van de factuur of kassabon. Ook hier moet het product voldoen aan de ruilvoorwaarden. Je kan in de winkel een ander product kiezen of je krijgt een tegoedbon. Ook in dit geval kan het artikel niet terug gestuurd worden maar gebeurt de ruiling in de winkel.
Je online aankoop (levering aan huis) kan je ruilen door het terug op te sturen per post. Let wel op dat de retourkosten daarbij voor jouw eigen rekening zijn. Je krijgt dan het geld teruggestort.
Indien gewenst kan je het product ook omruilen in een ToyChamp winkel naar keuze. Op dat moment vervallen de richtlijnen van een online herroeping en gelden de winkelvoorwaarden. Je moet je factuur meenemen en het product moet aan de ruilvoorwaarden voldoen. In de winkel mag je een ander product kiezen of een tegoedbon.