Leveringen en afhalen

Leveringsvoorwaarden

Wil je weten hoe lang een levering duurt? Of wat de werking is van een Click & Collect bestelling? De antwoorden vind je hieronder.

Heb je nog een vraag? Dan kan je op weekdagen tussen 9u-12u30 en 13u-17u terecht bij onze klantendienst. We helpen je graag verder!

Email : webshop@toychamp.be

Telefonisch : +32 (0)89/69.44.52 


Levering aan huis

De verzending van een bestelling waarvan het totale bedrag € 50,00 of meer bedraagt, zijn binnen België en Nederland gratis. Zover het mogelijk is, verzenden wij een bestelling met meerdere artikelen in één keer. Het kan zijn dat een bestelling in meerdere pakketten geleverd wordt om een veilige levering te kunnen garanderen.

De kosten voor de verzending zijn afhankelijk van het totale aankoopbedrag van de bestelling:

TotaalbedragVerzendkosten
Tot €49,99€4,99
> €50,00Gratis

(Opgelet, kadobonnen tellen niet mee in de totale waarde van de bestelling om de verzendkosten te berekenen.)

Voor artikelen met een groot volume of gewicht geldt een aparte verzendtoeslag omdat dit artikelen zijn die niet verstuurd kunnen worden met de gewone koerierdienst.  Indien je één van deze producten toevoegt aan je winkelwagen zal je zien dat er een verzendtoeslag wordt aangerekend afhankelijk van het gewicht van het product. Dit wordt ook steeds bij het product vermeld.


Leveringstermijn

Indien je een bestelling plaatst op de webshop zal er een bevestigingsmail verstuurd worden. Vanaf dat moment doen onze medewerkers al het nodige om je producten zo snel mogelijk klaar te maken voor de verzending.

Door uitzonderlijke omstandigheden kunnen levertijden steeds oplopen. We proberen al onze pakjes binnen de 2 werkdagen bij je te bezorgen. Ook door drukte in bepaalde seizoenen, kan het zijn dat de pakketten iets langer onderweg zijn. Gelieve hier rekening mee te houden. Vermelde levertermijnen zijn inschattingen en geen garantie.

Vanaf het moment dat je bestelling wordt opgehaald door onze transportdienst, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code waarmee je de bestelling kan opvolgen. Als je een account hebt aangemaakt, vind je deze gegevens ook terug in je account. Via de flexdelivery dienst van onze transporteur kan je zelf nog het leveradres aanpassen of een parcelshop kiezen.

Leveringen gebeuren niet in het weekend of op feestdagen maar alleen op werkdagen tijdens kantooruren (tussen 8u00 en 18u00). De transporteur zal het pakket tot 2x toe aanbieden alvorens zij het pakket in hun depot bewaren. De transporteur behoudt het recht om het pakket bij buren af te leveren.


Click & Collect = afhalen in een winkel

Je kan via onze site een bestelling plaatsen waarbij je deze niet aan huis laat leveren, maar zelf gratis kan afhalen in een ToyChamp winkel naar keuze. Het product moet daar wel op voorraad zijn, aangezien deze uit de winkel genomen wordt. Wanneer een product niet voorradig is in de winkel van je keuze, kan het helaas niet besteld worden voor ophaling.

Hoe werkt het?

  • Plaats een online bestelling voor ‘ophalen in de winkel’ en selecteer jouw favoriete ToyChamp winkel.
  • Vanaf opening van de winkel (en tijdens openingstijd) zullen de medewerkers jouw bestelling binnen 2u (gemiddeld) verwerken en ontvang je een ophaalbevestiging per mail.
  • Alleen op vertoon van je ophaalbevestiging kan je jouw order ophalen.
  • Spring na ontvangst van je ophaalbevestiging dus lekker binnen en neem je bestelling in ontvangst!

Onze winkelmedewerkers doen hun uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk klaar te zetten. Houd wel rekening met het volgende:

  • Bestellingen geplaatst tijdens de openingsuren kunnen 2u na plaatsing opgehaald worden na ontvangst van de ophaalbevestiging.
  • Bestellingen geplaatst na openingstijd zullen de volgende werkdag verwerkt worden en dat 2u na openingstijd.
  • Bestel je na 15u30? Dan zal je bestelling ten laatste de volgende werkdag netjes voor je klaar liggen.

Check hier de openingsuren van jouw ToyChamp winkel. 

Heb je nog geen ophaalbevestiging ontvangen? Dan vragen we je om nog even af te wachten. Je bestelling zal ten laatste de volgende werkdag voor je klaar staan. Vergeet zeker de ophaalbevestiging niet mee te nemen naar het filiaal, waar je, na een korte passage aan de kassa, het kasticket ontvangt en aftekent voor ontvangst.


Beschikbaarheid

Opgelet:  er kan alleen een artikel besteld worden dat ook effectief beschikbaar is in de winkel van je keuze, of voor levering aan huis. Tijdens het winkelen op de webshop kan je van elk product nagaan of het beschikbaar is of niet, hetzij in een winkel, hetzij voor levering aan huis.

Wanneer je geen knop ziet voor "Levering aan huis", kan een product ook niet verzonden worden.

Er zijn geen interne transporten tussen onze winkels. Als een product niet op voorraad is in de winkel van je keuze, kan het niet van een andere winkel naar daar gestuurd worden. Eventuele aanvulling vanuit het centrale magazijn gebeuren wel. Hierover kan je je informeren bij onze klantenservice (mail en telefoonnummer vind je bovenaan de pagina terug).


1 bestelling - meerdere afhaal/verzendmogelijkheden

We bieden de mogelijkheid om 1 bestelling te plaatsen waarbij je producten kan kopen zowel om op te halen in een winkel (of meerdere winkels), als voor levering aan huis. Zo kan je snel winkelen en optimaal genieten van acties.

Je voegt de producten toe aan je winkelwagen volgens de beschikbaarheid die er is. In je winkelwagen zie je nogmaals welke keuze je gemaakt hebt, alvorens je gaat afrekenen. Zo heb je een duidelijk overzicht van wat je waar gaat ophalen en wat je laat leveren. Intern splitsen wij de bestelling op naar de winkels en het webmagazijn. Je krijgt hiervan ook verschillende facturen.


Heb je nog vragen?

Heb je nog een vraag? Dan kan je op weekdagen tussen 9u-12u30 en 13u-17u terecht bij onze klantendienst. We helpen je graag verder!

Email : webshop@toychamp.be

Telefonisch : +32 (0)89/69.44.52 

Naar boven

We respecteren uw privacy!

We gebruiken technologieën, zoals cookies, om uw surfervaring makkelijker te maken, om socialemediafuncties te bieden en om het verkeer op de website te analyseren. Ook delen we informatie over je gebruik van onze website met onze vertrouwde socialemedia-, en analysepartners.

Privacy policy